Transport
Et ekstra stop
på vejen?
Det kan være muligt at tilføje en adresse eller en opgave undervejs. Aftal ændringen med chaufføren eller support, før du regner med den.
Ja, en ekstra adresse kan tilføjes i appen og aftales med chaufføren. Men ændringen skal kunne passe ind i chaufførens tidsplan. Hvis chaufføren ikke svarer, eller der er tvivl om opgaven, skal du kontakte support. En ny adresse i appen er ikke i sig selv en garanti for, at den ekstra tur kan udføres.
Det vigtigste, kort fortalt.
- Spørg chaufføren eller support, før du lover nogen en ekstra afhentning.
- Chaufførens næste opgave kan begrænse muligheden.
- Der kommer ikke fem nye gratis venteminutter ved et ekstra stop.
01 · Aftal ændringen
Forklar hele den ekstra opgave
Oplys adressen, hvad der skal hentes eller afleveres, og hvem der åbner. Fortæl også om etage, adgang og behov for bæring. Et hurtigt stop ved kantstenen er en anden opgave end at hente et skab på fjerde sal.
Du kan finde og ringe til chaufføren gennem appen. Hvis det ikke lykkes at afklare ændringen direkte, kan support kontakte chaufføren og hjælpe med planen.
02 · Tid og plads
Næste kunde skal også nås
Har chaufføren en anden bestilling bagefter, kan en længere rute gøre ændringen umulig. Hvis der er tid mellem opgaverne, kan der være plads til det ekstra stop.
Der skal også være plads i bilen og nok personer til tingene. Et ekstra stop kan ikke bruges til at tilføje en tung genstand, som den bestilte gruppe ikke kan håndtere sikkert.
03 · Minutbetaling
Tiden fortsætter til opgaven er færdig
Ved almindelig lokal minutbetaling tæller den ekstra kørsel, bæring og ventetid med. De fem gratis venteminutter gælder kun ved starten af bestillingen, ikke på hver ny adresse.
Timeren fortsætter, mens I venter på en sælger eller gør ting klar. Hvis den nye rute bliver en mellembytransport, skal pris og løsning i stedet afklares med support.
04 · Planlæg næste gang
Kendte stop bør stå i bestillingen fra start
Ved du allerede, at turen går forbi et depotrum eller en anden sælger, så tilføj adressen ved bestilling. Giv hvert stop sin relevante kontakt og beskrivelse.
Pakkehjælp, adskillelse af møbler eller andre ekstra opgaver skal også passe til den gruppe, der kommer. Ring til support, hvis ændringen kræver andet end den oprindeligt bestilte transport og hjælp.
Klar til flyttedagen?
Én sidste gennemgang.
- Adresse, kontaktperson og indhold beskrevet.
- Ændringen aftalt med chauffør eller support.
- Tid, plads og bærehjælp afklaret.
- Modtageren orienteret om det aftalte forløb.
God flytning — og god start på din nye adresse.
Tilbage til bloggen
