Du kan følge chaufførens placering, leveringens status og de løbende omkostninger i appen. Prisen opdateres hvert 1–3 minut og vises endeligt ved opgavens afslutning.

Alle viste priser er inklusive moms. Du betaler den valgte minutpris med minimum 60 minutter for opgaver med bil og 120 minutter for bærehjælp uden bil. Dokumenterede parkeringsudgifter ved adresserne betales af kunden. Bro-, færge- og vejafgifter kan tilføjes ved særskilt aftalt intercity-transport. Pris og minimum vises i appen før booking.

Det kan være muligt, hvis der er en ledig passagerplads, men vi kan ikke garantere, at du kan køre med. I en bil med 3 sæder i alt er der plads til op til 2 passagerer med kun chauffør, 1 passager med chauffør og 1 hjælper, og ingen passagerer med chauffør og 2 hjælpere. Nogle biler har kun 2 sæder, og vi kan ikke garantere en bil med 3 sæder. Skriv altid ønsket i kommentaren til din booking, eller giv vores manager besked på telefon. Afklar antallet af ledige pladser med manageren på telefon eller i chatten før turen.

Ja, support er tilgængelig på dansk, engelsk, russisk og ukrainsk alle dage fra kl. 08.00 til 20.00 via telefon og Messenger. Ved transport uden for dette tidsrum vil en dedikeret manager være til rådighed for dig på telefon.

Hvis chaufføren er mere end 10 minutter forsinket og ikke svarer, anbefaler vi, at du kontakter supporten telefonisk, så vi kan undersøge situationen og om nødvendigt arrangere en erstatning. Ved mere end 20 minutters forsinkelse fra det aftalte tidspunkt kan du bede support om at kontrollere den registrerede ankomsttid. Kompensationen er 5 DKK i bonus pr. minut fra minut 21, dog højst 200 DKK i bonus, som indsættes på din Teleporter-konto til den aktuelle eller en senere opgave.

Ja, alle genstande, vi transporterer, er forsikret i tilfælde af en dokumenteret trafikulykke. I andre tilfælde dækker forsikringen genstande, der er pakket af vores chauffører. Hvis du ikke har bestilt fuld pakkeservice, kan vi ikke tage ansvar for skader på kundepakkede kasser eller genstande, du selv har pakket – heller ikke når chaufførerne hjælper med at bære eller læsse dem. Vi anbefaler, at du fotograferer genstandene før og efter pakning samt efter læsning. Når vores chauffører står for pakningen, dokumenterer de hvert trin og sørger for korrekt beskyttelse.

Efter hver opgave kan du bedømme din oplevelse. På iOS skal du efter betaling swipe op, før du trykker ”Færdig”, for at finde vurderingen. På Android åbnes vurderingen automatisk, når chaufføren har bekræftet betalingen. Kun chauffører med en gennemsnitlig bedømmelse på mindst 4,5 stjerner forbliver i systemet.