Priser & bonus
Forsinket bil?
Kontakt os straks.
Sådan kontakter du Teleporter ved forsinkelse. Se reglerne om 5 kr. pr. minut fra minut 21, højst 200 kr., som aftalt rabat eller bonus.
Hvis chaufføren ikke er fremme til den aftalte tid, skal du ringe til support med dit ordrenummer. Det vigtigste er først at få afklaret ankomsten og en løsning. Teleporters offentliggjorte ordning giver kompensation fra minut 21 med 5 kr. pr. minut, højst 200 kr.
Det vigtigste, kort fortalt.
- Ring med ordrenummeret.
- 5 kr. pr. minut fra minut 21, højst 200 kr.
- Kompensation er rabat eller bonus, ikke kontanter.
01 · Få en konkret status
Få en konkret status
Fortæl support det aftalte tidspunkt og hvad du kan se eller har hørt fra chaufføren. Manageren kan kontakte chaufføren, registrere forløbet og vurdere, om en anden bil kan komme hurtigere.
Hold sælger eller kontaktperson på næste adresse informeret, hvis deres tidspunkt påvirkes. Lav ikke automatisk en ekstra parallel ordre, før du har afklaret, hvad der sker med den oprindelige. Ellers kan der opstå to aktive opgaver.
02 · Rabat nu eller bonus senere
Rabat nu eller bonus senere
Kompensationen kan efter aftale med manageren trækkes fra den aktuelle flytning, så du betaler mindre. Aftal korrektionen før betalingen frem for selv at ændre det beløb, chaufføren skal registrere.
Alternativt kan manageren manuelt indsætte kompensationen på din bonuskonto til en senere opgave. Den er en rabat på transport, ikke en kontant tilbagebetaling. Beløbsgrænsen er 200 kr.; den skal ikke forveksles med en frist for at henvende sig.
03 · Gem oplysningerne om forløbet
Gem oplysningerne om forløbet
Notér ordrenummer, aftalt tid, faktisk ankomst og din kontakt med support. Hvis du først opretter sagen efter opgaven, kan du bruge kontaktformularen og bede om gennemgang af den registrerede forsinkelse.
Denne guide fastsætter ikke en ny anmeldelsesfrist eller ekstra undtagelser. At ringe med det samme hjælper med at få transporten i gang og dokumentere situationen. Se de gældende oplysninger på hjælpesiden, når du bruger ordningen.
Klar til flyttedagen?
Én sidste gennemgang.
- Oplys aftalt ankomsttid.
- Afklar ny ankomst med support.
- Aftal fradrag inden betaling.
- Gem sagens oplysninger.
God flytning — og god start på din nye adresse.
Tilbage til bloggen
