Transport
Kan du ikke komme?
Vi kan hente.
Du kan bestille afhentning uden selv at være hos sælgeren. Aftalen, kontaktoplysningerne og udleveringen skal være på plads.
Ja, Teleporter kan hente en sofa, et bord eller andre aftalte møbler, selv om du ikke kan være hos sælgeren. Du skal selv aftale handlen og udleveringen med sælgeren, give chaufføren klare instruktioner og være tilgængelig på telefonen. Fravær behøver ikke stoppe afhentningen, men det gør en tydelig overdragelse vigtig.
Det vigtigste, kort fortalt.
- Sælgeren skal vide, at et transportfirma kommer på dine vegne.
- Du sørger for kontaktoplysninger og eventuelle krav til udleveringen.
- En aftalt videovisning erstatter ikke en fuld kontrol af varen.
01 · Aftalen med sælger
Hvem aftaler tidspunkt og udlevering?
Det gør du som køber. Bekræft den præcise adresse, afhentningstid, kontaktperson og telefonnummer. Fortæl, at du ikke selv kommer, og få sælgeren til at bekræfte, at varen må udleveres til transportøren.
Afklar også, om sælgeren hjælper med at bære. Hvis ikke, skal den bestilte hjælp kunne håndtere møblet uden dig. En tilladelse til at hente er ikke i sig selv en aftale om nedbæring.
02 · Instruktion til chaufføren
Skal du lave en fuldmagt?
Spørg sælgeren, hvad der kræves. Det kan være et ordrenummer, en besked eller en anden konkret bekræftelse. Der er ikke én universel udleveringsinstruktion, som passer til alle private sælgere og butikker.
Send det nødvendige til chaufføren eller support, og skriv de praktiske oplysninger i appens kommentarfelt. En brugbar instruktion siger, hvilken genstand og hvilke dele der skal hentes, hvem der åbner, og hvem chaufføren skal kontakte ved tvivl.
03 · Se varen på afstand
Kan chaufføren vise dig møblet på video?
Det kan aftales på forhånd med support. Chaufføren kan kontakte dig og vise det synlige, mens du fortæller, hvad du gerne vil se. Den aftalte gennemgang foregår som en del af den betalte opgave.
Chaufføren garanterer ikke, at en lukket kasse indeholder alt, eller at varen virker uden skjulte fejl. Aftal stand og komplet indhold direkte med sælgeren. En video kan støtte din egen vurdering, men kan ikke gøre en transport til en fuld varekontrol.
04 · Køb og levering
Hvordan holder du køb og transport adskilt?
Aftal betalingen for møblet med sælgeren. Vi anbefaler, at du selv betaler sælgeren direkte. Hvis chaufføren skal overdrage penge, du har stillet til rådighed, kræver det en forudgående praktisk aftale; chaufføren lægger ikke selv ud.
Planlæg også leveringen og betalingen for transporten. En anden person kan tage imod og betale chaufføren. Er der ingen til stede på nogen af adresserne, skal det praktiske afklares med support før turen — regn ikke med en betalingsmetode, der ikke er aftalt.
05 · Hvis varen ikke er klar
Hvad sker der, hvis sælgeren ikke åbner?
Chaufføren giver dig besked, og du må afklare udleveringen med sælgeren. De første fem minutters ventetid ved starten er gratis; derefter tæller ventetid på sælgeren med.
Kontakt support, hvis varen ikke kan udleveres, eller aftalen ændres. Lad ikke chaufføren stå uden en kontaktperson, mens du er utilgængelig. En aflyst handel ændrer ikke automatisk transportbestillingen.
Klar til flyttedagen?
Én sidste gennemgang.
- Sælgeren har accepteret udlevering uden dig.
- Chaufføren har kontakt, adresse og konkret instruktion.
- Bærehjælpen er tilstrækkelig uden din deltagelse.
- Du kan tage telefonen under afhentningen.
- Levering og transportbetaling er aftalt.
God flytning — og god start på din nye adresse.
Tilbage til bloggen
